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Loyalität: Die Psychologie der Kundenbindung In an easy-to-understandAuthor: Joost van Treeck Category: Inicio Loyalitt ist, wenn der Kunde trotzdem bleibt. Loyalitt Die Psychologie der Kundenbindung betrachtet die psychologischen Faktoren, die Kundenbeziehungen beeinflussen. Diese Dissertationsschrift verbindet wissenschaftliche Przision mit Praxisbezug und allgemeiner Verstndlichkeit. Der fr die Praxis bedeutende Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitt wird differenziert dargestellt und durch
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